• Firmamızın ortak amacı müşteri memnuniyetidir. Bunu sağlamak için birbirimize destek oluruz.
• İletişimimizin önceliği müşterilerimizi önce dinlemek, ihtiyaçlarını tamamen anlamaktır.
• Çalışanlarımıza güvenir, yetkinliklerimize saygı gösteririz.
• Kararlarımızı, bütünü düşünerek ve bütüne olan etkilerini değerlendirerek veririz.
• İlayda Kozmetik çalışanları olarak birbirimizi, çevremizi ve toplumumuzu korur ve destekleriz.

Girişimcilik

• Bir sorunun veya ihtiyacın nasıl çözülmeyeceğini değil, yeni yaklaşımlar geliştirip nasıl yapılabileceğini araştırırız.
• Standart olan çözümlerin farklı olabilecek ihtiyaçları karşılamadığı durumlarda bilgi birikimimiz ve deneyimlerimiz ile en uygun çözümleri hızla üretiriz.
• Müşterilerimiz ve çalışanlarımızın hayatını kolaylaştırmak için yeni trendler geliştirir ve bu trendleri hayata geçirmek için hareket ederiz.
• Müşterilerimize sadakatimiz ve gerçekçiliğimiz ile onlarla dost olmayı amaç ediniriz.

Liderlik

• Değişimleri kucaklar, değişimin sorunsuz bir şekilde hayata geçmesi için nitelikli prosesler üretir ve herkesin üzerine düşeni yapması gerektiğini bir ilke olarak kabul ederiz.
• Performanslarımızı ölçülebilir kriterlere göre tanımlar, adil ve tutarlı bir süreci yönetiriz.
• İyi yapılan bir işi mutlaka takdir eder, birbirimizi geliştirmeye yönelik geribildirimleri değerlendiririz.
• Doğruluğuna inandığımız rasyonel olan her konuyu sonuna kadar destekleriz